Regionaler Kundendienstleiter Mobiler Service NRW (m/w/d)

We're making every move count

Unser Fokus liegt auf exzellentem Kundenservice und der ständigen Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen. Um unser Team weiter zu stärken, suchen wir einen engagierten Regionalen Kundendienstleiter (m/w/d) für den Mobilen Service in Nordrhein-Westfalen.

Aufgaben der Stelle:

• fachliche, organisatorische und disziplinarische Führung und Verantwortung der dem mobilen Service im Servicegebiet zugeordneten Servicetechniker
• Ausbau des Servicenetzwerkes und der Serviceleistungen
• Erstellen von Serviceangeboten
• Problemlösung bei Kunden, Händlern und Monteuren entwickeln und umsetzen
• Verantwortung für Arbeits- und Gesundheitsschutz
• Optimieren der internen Abläufe und Prozesse
• Verfolgen und optimieren der KPI (Kalmar Kennzahlen)
• Reklamationsbearbeitung
• Repräsentation der KaImar-Service-Organisation
• Abklärung technischer Fragen mit den Produktlinien
• Unterstützung der Vertriebsorganisation in technischen Fragen
• Betreuung der technischen Ansprechpartner beim Kunden.

Anforderungen an Stelleninhaber:

• eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• Meister, Techniker oder ähnliche Qualifizierung
• Berufserfahrung; Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Kenntnisse in Bezug auf KFZ/Baumaschinen/Stapler, Hydraulik/Elektrik usw.    
• solide Englischkenntnisse
• Gute PC-Kenntnisse
• kaufmännisches und technisches Verständnis
• selbständig, kundenorientiert Arbeitsweise
• eine offene Kommunikation, ergebnisorientiertes Arbeiten, Führungsqualität, Kreativität,     ausgeprägte Eigeninitiative 
• Wohnsitz in Betreuungsgebiet NRW.

Das bieten wir Ihnen:

… ein Arbeitsumfeld, das auf dem Fundament transparenter Werte basiert, sich kontinuierlich den Herausforderungen der Zukunft stellt und weiterentwickelt. Das beinhaltet:

• Eine zeitgemäße Ausstattung mit Laptop und Headset ist für uns selbstverständlich. An unserem Standort in Hamburg Bahrenfeld erwarten Sie ein moderner, ergonomischer Arbeitsplatz, eine Cafeteria/Kantine und kostenlose Getränke sowie dem Volkspark direkt nebenan.
• Es erwartet Sie ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit realistischer Einschätzung des Marktes. Sie profitieren von einer sicheren und unbefristeten Anstellung in Vollzeit.
• Sie können Ihre Arbeitszeit sowohl im Büro als auch mobil innerhalb des Gleitzeitrahmens gestalten.
• Es erwarten Sie interessante und vielfältige Aufgaben im Herzstück unseres Unternehmens – dem Service.
• 30 Tage Urlaub - 6 Wochen freie Zeit, die Sie zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen können.
• Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z.B. dem Jobticket oder der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitieren Sie nicht nur monetär, sondern schonen zusätzlich noch die Umwelt.
• Ein überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und eine zusätzliche Unfallversicherung gehören zu unserem Angebot an Sie.
• Und das Wichtigste: Wir freuen uns auf Sie!

Passt die Stelle zu Ihnen?

Haben wir Ihren Nerv getroffen? Dann schicken Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen über unsere Karriereseite www.kalmar.de (ÜBER UNS/Mit uns erfolgreich) oder die Mailadresse Kalmar.Bewerbungen@kalmarglobal.com zu. Wir glauben an unsere Mitarbeiter, denn es sind unsere Mitarbeiter, die den Unterschied ausmachen. Wir arbeiten immer eng mit unseren Kunden zusammen, halten unsere Versprechen und geben nicht auf, egal wie groß die Herausforderung ist. Wir sind erfolgreich, weil wir es gemeinsam tun.
Mit uns haben Sie die Möglichkeit, Ihr Potenzial auszuschöpfen und ein wichtiges Mitglied unseres globalen Teams zu werden.